300088000005 Bizerba Venta en España
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Especificacion tecnica
300088000005
Contrato de servicio XC 100, 800
El contrato de servicio de reparación incluye todos los servicios del contrato de soporte remoto
más servicios adicionales:
• Tiempos de respuesta garantizados también para intervenciones en el lugar
• Reparación de dispositivos defectuosos
• Tiempo de trabajo y tiempo de preparación, así como costos de viaje
• Disponibilidad dentro del horario comercial de Bizerba
• Opcional seleccionable:
o incluyendo repuestos originales Bizerba
o incluyendo piezas de desgaste originales Bizerba
Contrato de soporte remoto
El contrato de soporte remoto incluye los siguientes servicios:
• Tiempos de respuesta garantizados (llamada de regreso y servicio remoto)
• Ayuda rápida a través de acceso remoto sin intervención en el lugar por parte de especialistas de Bizerba
• Verificación de informes de fallos para hardware y software, así como
identificación de posibles fuentes de error
• Asistencia en la resolución independiente de problemas a través de Servicios Aumentados
• Precalificación y gestión de una intervención en el lugar, si es necesario
• Ayuda con preguntas sobre el uso y las funciones del dispositivo
• Uso de nuestra línea directa con interlocutores técnicamente cualificados
País de prestación de servicios Alemania
Tipo de contrato de mantenimiento Servicio de reparación; Soporte remoto
Piezas de repuesto No
Piezas de desgaste No
Piezas pequeñas Sí
Tiempo de trabajo cubierto Horario laboral estándar
Tiempo de llamada de regreso Estándar
Costos de viaje incluidos
Servicios de software Resolución de problemas
Accesibilidad Estándar
Nivel de servicio Estándar
Servicios incluidos específicos del país Prueba VDE
Tipo de dispositivo Dispositivo nuevo
Duración del contrato 12 meses
Turnos en el lado del cliente Operación de turno único
Anualmente